תקנון ומדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

זמארין – העמותה לתרבות, פנאי וקהילה בזכרון יעקב (להלן: ״העמותה״) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה www.zamarin.org.il  ובשירותים הניתנים במסגרתו, ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תיקון מס’ 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי נאסף, לאילו מטרות, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להיות מועבר, ומהן זכויות המשתמשים.

איסוף מידע

העמותה אוספת מידע אישי הנמסר על ידי המשתמשים בעת שימוש באתר, לרבות בעת רכישת כרטיסים, רישום לאירועים או פעילויות, הרשמה לניוזלטר, או פנייה לעמותה. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא, פרטי קשר (טלפון, דוא״ל), פרטי הזמנה ורכישה, ותוכן פניות.

בנוסף, נאסף מידע טכני הנוגע לשימוש באתר באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, נתוני גלישה, דפים שנצפו וזמן שהייה באתר.

מסירת המידע נעשית מרצון, אולם ללא מסירת מידע מסוים לא ניתן יהיה להשלים פעולות כגון רכישת כרטיסים או מענה לפנייה.

מטרות השימוש במידע

המידע האישי שנאסף ישמש, לפי העניין, למטרות הבאות:

תפעול וניהול האתר

ניהול ורישום לאירועי תרבות, חוגים ופעילויות קהילתיות

טיפול בפניות ומתן שירות למשתמשים

ניהול מכירות, הזמנות, תשלומים והנחות

משלוח הודעות תפעוליות ועדכונים

משלוח דיוור שיווקי, בכפוף להסכמה ועל פי דין

ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש

פרסום מותאם אישית ורימרקטינג, בכפוף להסכמת המשתמש

אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה

עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות

העמותה רשאית להשתמש במידע סטטיסטי או אנונימי שאינו מזהה אישית לכל מטרה לגיטימית.

שימוש ב-Cookies , פרסום מותאם אישית ורימרקטינג

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies חיוניים, אנליטיים ושיווקיים. Cookies שאינם חיוניים, לרבות Cookies לצורכי פרסום מותאם אישית ורימרקטינג (כגון באמצעות Google ו- Meta/Facebook ) יופעלו רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש באמצעות באנר ייעודי באתר. באפשרות המשתמש לנהל, לשנות או לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות הגדרות Cookies באתר או באמצעות הגדרות הדפדפן.

שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

העמותה עשויה להעביר מידע אישי, במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:

ספקי שירות מטעמה (כגון: סליקת תשלומים, אחסון, דיוור, מערכות כרטיסים וניהול אירועים)

פלטפורמות פרסום וניתוח (כגון Google, Meta), בכפוף להסכמת המשתמש)

רשויות מוסמכות, ככל שנדרש על פי דין

גורמים רלוונטיים לצורך הגנה משפטית, מניעת נזק או אכיפת זכויות

העברת המידע תיעשה אך ורק לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות הדין.

שימוש במידע הנוגע לקטינים

חלק מהפעילויות והשירותים המוצעים על ידי העמותה מיועדים לילדים ובני נוער, לרבות אירועי תרבות, חוגים ופעילויות קהילתיות. מסירת מידע אישי הנוגע לקטינים תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי, או בידיעתו ובהסכמתו, ובהתאם להוראות הדין. העמותה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מעבר לנדרש לצורך מתן השירות, ופועלת לצמצום היקף המידע הנאסף למינימום ההכרחי.

מידע הנוגע לאוכלוסיות ייעודיות, זכאויות והטבות

במסגרת פעילות העמותה עשוי להיאסף מידע הנוגע להשתתפות בפעילויות מסובסדות, זכאות להנחות, התאמות או שירותים ייעודיים (כגון פעילות לוותיקים, מועדוניות או אירועים קהילתיים. (מידע כאמור ייאסף וישמש אך ורק לצורך ניהול הפעילות הרלוונטית, מתן ההטבה או השירות, ובהתאם לעקרונות צמצום המידע והשימוש בו, כפי שנקבעו בדין.

עיבוד מידע באמצעות ספקים ושירותי ענן מחוץ לישראל

העמותה עושה שימוש בספקי שירות חיצוניים, לרבות שירותי אחסון, ניתוח נתונים, פרסום ושיווק דיגיטלי, אשר עשויים לעבד מידע אישי גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל. עיבוד מידע כאמור ייעשה בהתאם להוראות הדין, בכפוף להסכמים מתאימים הכוללים התחייבויות לשמירה על סודיות ואבטחת מידע, ובהתאם לסטנדרטים מקובלים להגנת פרטיות.

שמירת מידע, אבטחת מידע ואירועי אבטחה

העמותה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים לשמירה על אבטחת המידע ומגבילה את הגישה אליו לעובדים ולגורמים מורשים בלבד. במקרה של חשש לאירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, תפעל העמותה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע, לרבות נקיטת אמצעים לצמצום הפגיעה, תיעוד האירוע, ובחינת חובת דיווח לגורמים הרלוונטיים, ככל שנדרש על פי דין. המידע יישמר רק כל עוד הוא דרוש למימוש מטרות השימוש, ולאחר מכן יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה, אלא אם חלה חובה חוקית אחרת.

זכויות נושאי המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשות המשתמשים הזכויות הבאות:

הזכות לעיין במידע אישי המוחזק עליהם

הזכות לבקש תיקון מידע שגוי, חסר או לא מעודכן

הזכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין

הזכות לבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת

הזכות לבקש הגבלת שימוש במידע במקרים מסוימים

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות לעמותה בפרטי הקשר שלהלן.

יצירת קשר

שם הגוף: זמארין – העמותה לתרבות, פנאי וקהילה בזכרון יעקב
דוא״ל : z.pirsum@zamarin.org.il
טלפון: 054-5913918
כתובת: רח’ שירה 5, זכרון יעקב

שינויים במדיניות

העמותה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר.
המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.


 

תקנון שימוש באתר ורכישת כרטיסים

זמארין – העמותה לתרבות, פנאי וקהילה בזכרון יעקב (להלן: ״העמותה״)

כל האמור בתקנון זה בלשון יחיד, אף ברבים במשמע, וכן להיפך, וכל האמור בלשון זכר אף בלשון נקבה במשמע וכן להיפך, והכל כשאין בתקנון זה הוראה מפורשת אחרת ואין בגוף העניין, או בהקשר הדברים, דבר שאינו מתיישב עם משמעות זו.

כללי

אתר האינטרנט של העמותה בכתובת: www.zamarin.org.il (להלן: "האתר") נועד לספק מידע אודות פעילויות, מופעים, הצגות, הרצאות ואירועי תרבות וקהילה המתקיימים על-ידי העמותה או בשיתוף עמה באחריותה או שלא באחריותה.

הגדרות

אירועים – מופעים, הצגות, הרצאות ופעילויות תרבות, חינוך ופנאי.

גולש – כל אדם העושה שימוש באתר.

מזמין – מי שרוכש כרטיסים או מנוי באמצעות האתר.

חבר – מי שנרשם לקבלת דיוור ועדכונים מהעמותה.

מדיניות הפרטיות  – מסמך מדיניות הפרטיות של העמותה, כפי שמפורסם באתר.

השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות או הרשמה לדיוור, כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו. שימוש באתר ובתכניו מעיד על הסכמת ואישור המזמין ו/או החבר ו/או הגולש (לפי המקרה) לאמור בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות.

אתר זה נועד לשימוש פרטי בלבד וכל שימוש מסחרי בו ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של העמותה הינו אסור.

רכישת כרטיסים ומנויים

רכישת כרטיסים דרך האתר מחייבת מסירת פרטים אישיים בסיסיים הדרושים לצורך ביצוע ההזמנה, סליקה, הנפקת כרטיסים ומתן שירות.

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד, באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח. העמותה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי

תנאי תשלום מיוחדים (כגון תשלומים) – אם יתאפשרו – יצוינו במפורש בתהליך הרכישה.

כרטיסים ומנויים נרכשים לשימוש אישי בלבד ואינם ניתנים להעברה אלא אם צוין אחרת.

קבלת ניוזלטר / חומר פרסומי

המבקש להיות חבר ולקבל מידע פרסומי מהאתר, על בסיס קבוע, יירשם לאתר כחבר, על ידי מילוי המקום המיועד לכך בטופס ההצטרפות לניוזלטר, המצוי באתר.

הרשמה לניוזלטר או לקבלת עדכונים תיעשה על בסיס הסכמה מפורשת של המשתמש בעת הרישום לאתר

הדיוור כולל מידע על אירועים, פעילויות, עדכונים והטבות מטעם העמותה.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לעמותה.

עיבוד המידע לצורכי דיוור נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות.

מובהר כי החברות באתר אינה כרוכה בתשלום, וניתנת לביטול בכל עת, באמצעות מסירת הודעה בדואר אלקטרוני office@zamarin.org.il. יש לוודא קבלת ההודעה. החברות באתר תיפסק בתוך 72 שעות ממועד קבלת ההודעה האמורה. להסרה ממערכת הניוזלטר יש ללחוץ על הסרה מרשימת התפוצה המופיעה בתחתית דף הניוזלטר. ההסרה הינה מיידית.

פרטיות, מידע אישי וקשר למדיניות הפרטיות

העמותה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תיקון 13 ותקנות אבטחת מידע.

איסוף, שימוש, שמירה ושיתוף מידע אישי מוסדרים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהשימוש באתר.

התקנון אינו מפרט את כלל עיבודי המידע. בכל שאלה הנוגעת למידע אישי – יש לעיין במדיניות הפרטיות.

השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא והבין את מדיניות הפרטיות.

מובהר, כי מזמין ו/או חבר ו/או גולש (בהתאם למקרה) אינו רשאי להשתמש בשירותי האתר למטרה שאינה חוקית. הקביעה האם חומר מסוים מהווה הפרה של הוראות תקנון זה תהא של העמותה בלבד, ולמזמין ו/או לחבר ו/או לגולש (בהתאם למקרה) לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי העמותה בנוגע לכך, ושיקול הדעת הבלעדי לאופן השימוש באתר מסור להנהלת העמותה, ובכלל זה בכל הנוגע לאישור שם ו/או לשם משתמש של מזמין ו/או חבר.

פרסומים והמלצות באתר ובניוזלטר

כל פרסום ו/או המלצה ו/או אזכור מוצרים ו/או אירועים, המופיעים באתר ו/או בניוזלטר המופץ על ידי העמותה אינם בגדר המלצה מקצועית ו/או ייעוץ מקצועי, וכל הבוחר להסתמך על פרסום ו/או המלצה ו/או אזכור כאמור, ו/או לנהוג על פיו, עושה כן על דעת עצמו ועל אחריותו הבלעדית.

העמותה רשאית לעשות שימוש באמצעי פרסום, לרבות פרסום מותאם, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.

אספקת כרטיסים והשתתפות באירועים

כרטיסים יישלחו למזמין בדוא"ל ו/או SMS.

בעת הכניסה לאירוע יש להציג את אישור ההזמנה.

במקרים של כרטיסים בהנחה – ייתכן ויידרש להציג אסמכתא לזכאות.

ביצע מזמין רכישת כרטיסים דרך האתר בהנחה, ולא הציג תעודה ו/או אסמכתא המעידה על זכאותו להנחה כאמור - ישלם בעת איסוף הכרטיסים בקופת העמותה את סכום ההנחה אותה קיבל בעת ההזמנה דרך האתר וזאת כתנאי לקבלת הכרטיס/ים (מילים אחרות, מזמין כאמור יידרש לשלם את המחיר המלא / המקורי בקשר עם אותה רכישה).

שינוי ו/או החלפה בקשר עם כרטיס שהוזמן דרך האתר ניתן לבצע באמצעות פנייה למזכירות העמותה, ובכפוף לתקנון זה. ויודגש: לא ניתן לבצע שינוי כאמור דרך אתר האינטרנט.

לא ניתן להחליף כרטיס שהוזמן לאירוע מסוים ו/או למועד מסוים. החלפת כרטיס מהווה ביטול עסקה, כמשמעותה בסעיף 7 להלן.

7.ביטול עסקה

ככלל לא ניתן לבטל עיסקה לאחר הזמנתה באמצעות האתר.

אירוע אשר פורסם מראש בהקשר אליו, כי ניתן לבטל הזמנה לאחר רכישתה, ביטול העסקה יתבצע דרך פניה ישירה ובכתב למזכירות העמותה, ולא יאוחר מ- 7 ימי עסקים לפני יום האירוע המוזמן.

בוטלה עסקה, בהתאם להוראות סעיף 7(ב) לעיל – לא יחויב ביטול עד 7 ימי עסקים טרם האירוע,

ביטול שיתבצע פחות מ- 7 ימי עסקים לפני האירוע יחויב בעלות המלאה של מחיר העסקה.

עצם בקשת הביטול מטעם המזמין מהווה אישורו והסכמתו של המזמין לחיובו בעלות המלאה של מחיר העסקה בעת הביטול.

בקשת מזמין להחלפת כרטיס, אשר רכש לאירוע מסוים בכרטיס לאותו אירוע, במועד אחר - כמוה כבקשת ביטול עסקה.

אין אפשרות להחליף אמצעי תשלום לאחר ביצוע ההזמנה, ובנוסף אין אפשרות להחליף את סוג התשלום (למשל, מחיוב אחד לחיוב בקרדיט; מתשלום במזומן לתשלום באשראי וכיוצא באלה).

אם וככל שיבוטל אירוע על ידי העמותה, יהא המזמין זכאי להחזר בגובה התשלום ששולם על ידו בפועל בקשר עם האירוע,

אם וככל שאירוע שהוזמן יידחה, יעמוד הכרטיס שנרכש למועד המקורי בתוקף למועד החדש, או לחלופין, יהא המזמין זכאי לקבלת החזר כספי.

8. זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר שייכים ויהיו בכל עת בבעלות מלאה ובלעדית של העמותה.

האתר והתוכן המופיעים במסגרתו, לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, תרשימים, עיצובים, איורים, צילומים, תמונות, מפות, קטעי, אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוצא באלה (להלן ביחד בסעיף 8 זה: "המידע") מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. המידע הוא קניינה של החברה ו/או של צדדים שלישיים, אשר התירו לחברה לפרסם את המידע נשוא זכויות היוצרים במסגרת האתר.

נאסר על מזמין ו/או חבר ו/או גולש להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, או למכור כל חלק מן המידע, הכלול באתר ללא הסכמתו הכתובה והמפורשת של העמותה.

המזמין והחבר והגולש מכירים בזכויות היוצרים, הקיימות במידע, ומתחייבים שלא לעשות כל שימוש מסחרי במידע ו/או כל שימוש בניגוד לאמור בדיני זכויות היוצרים ובאמנות בינלאומיות, או לגרום לכל שינוי ו/או סילוף במידע או בכל חלק הימנו.

הסימנים המסחריים של העמותה בין אם מצוין בצדם הסימון © ובין אם לאו, הם סימני מסחר של העמותה, או מותגים בבעלות העמותה, אשר השימוש בהם מותר בלעדית לעמותה. לא יעשו המזמין ו/או החבר ו/או הגולש כל פעולה, העלולה לפגוע בזכויות הקניין של העמותה בסימני המסחר או המותגים.

9. הגבלת אחריות העמותה

האתר בכללותו - כולל כל המידע המופיע במסגרתו - מוצע לשימוש כמות שהוא, אומנם כוונת העמותה הינה, כי המידע יהיה נכון ומדויק, ואולם ייתכן והמידע אינו שלם ולחלופין ייתכן ונפלו ו/או יפלו טעויות טכניות ו/או אחרות במידע, לרבות טעויות מהותיות.

תכונות, דגמים, עיצוב או חזות של מוצרים ו/או שירותים, המתוארים ו/או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה ו/או הצגה של מוצר ו/או שירות הכלולים באתר הינם לצורכי המחשה בלבד, אלא אם נאמר אחרת. היה ותתגלה אי התאמה ו/או סתירה בין המידע באתר לבין מידע הקיים במסמכיו הרשמיים של העמותה, לרבות מידע שנמסר על ידי עובדי העמותה, בין אם בכתב ובין אם בעל פה, ייחשב כנכון המידע הנמצא במשרדי העמותה. במסמכיו הרשמיים, או שנמסר על ידי עובדי העמותה.

העמותה אינו מתחייב, שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי העמותה, או לנזקים, קלקולים, תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר, אצל העמותה או מי מספקיו. המזמין ו/או החבר ו/או הגולש באתר מבין כי מדובר ברשת האינטרנט, אשר חשופה לבעיות ולתקלות ולנזקים כמפורט לעיל, ולא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי העמותה בכל הנוגע לאמור לעיל.

השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש (המזמין ו/או החבר ו/או הגולש). העמותה אינו נושא בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתוכן האתר, והעמותה לא יהא אחראי לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב גישה לאתר והשימוש בו, או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר, בין בעילה חוזית ובין בעילה נזיקית.

על אף האמור בכל דין מוסכם, כי לגבי עילה הנובעת מתקנון זה ו/או ממתן השירותים ו/או רכישת כרטיסים לאירועים מאת העמותה, תהא תקופת ההתיישנות למשך שנתיים מיום סיום ההתקשרות בין הצדדים, או מיום שנתגלתה עילת התביעה, כמוקדם מביניהם. שימוש המזמין ו/או החבר ו/או הגולש (בהתאם למקרה) באתר כמוה כהסכמה לאמור בתקנון זה וכחתימה על חוזה נפרד, כאמור בסעיף 19 לחוק ההתיישנות התשי"ח - 1958.

10. שונות

שינוי מקומות ישיבה- העמותה שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי וכתוצאה משיקולים שונים, לשנות את מקומות הישיבה, אולם, מובהר כי הדבר ייעשה במקרים חריגים בלבד.

בכוונת העמותה, כי האתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת אין ביכולת העמותה להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא "נפילות". כמו כן, רשאי העמותה להפסיק את השימוש באתר, מדי פעם בפעם, לצורכי תחזוקתו ו/או ארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי ו/או זיכוי בשל תקלות ו/או הפסקות בשירותים המסופקים במסגרת האתר.

ט.ל.ח

תקנון רכישת כרטיסים ומנויים הצגות

תקנון רכישת מנוי להצגות תאטרון לילדים ולמבוגרים

****ייתכנו שינויים ברפרטואר ההצגות או בתאריכים.

יש להתעדכן בעמותה לפני תחילת העונה.

נהלים למנוי

סדרות התיאטרון מתקיימות בבית ניר שרייבמן

מנוי ילדים (3-8) כולל 5 הצגות. מנוי ילדים גדולים (8-12) כולל 4 הצגות. מנוי מבוגרים כולל 6 הצגות ותוכן נוסף: סרט או מופע קטן.

ייתכן מצב שבו מועד הצגה משתנה, או שהצגה מתחלפת בהצגה אחרת. אנו עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בתכנית שפורסמה, אך ייתכנו שינויים בשל כוח עליון או אילוצים של התיאטראות. אין אנו אחראים לשינויים אלה ולא יהיו החזרי כספים או פיצוי כלשהו בגינם בשונה מסעיף 7(ח) לעיל.

קניית המנוי מתבצעת בידיעה מראש של שמות ההצגות המוצגות.

קניית המנוי פירושה, קניית מקום קבוע ( שורה וכסא ), למשך כל עונת המנויים.

לאחר הזמנת המנוי ניתן לבטלו עד 7 ימי עסקים ממועד תחילת המנוי (הצגה ראשונה)

אין החזר כספי על החמצת הצגות במסגרת המנוי!

מלווה מבוגר חייב במנוי.

ההצגות כולן מתקיימות בהתאם ליום שנקבע. למאחרים לא תתאפשר ישיבה במקומות שהוזמנו ויאלצו לשבת במקומות פנויים באולם מבלי להפריע למהלך ההצגה.

הסדרי הרשמה ותשלום:

ברישום ידני (ע"ג טופס) ו/או באתר המתנ"ס לאחר שליחת טופס ההרשמה לעמותה ייצרו איתכם קשר לשיבוץ המקומות.

* המנוי ייכנס לתוקפו רק לאחר הסדרת שיבוץ המקומות והתשלום במזכירות העמותה.

כרטיסי המנוי יחכו לכם בתאום מראש במזכירות העמותה.


תקנון של סמארטיקט

התקנון מופנה לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד, על-כן, לשון זכר בתקנון זה כמוה כלשון נקבה.

SmarTicket שומרת את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת והתאם לצורך.

רכישת כרטיסים תיעשה באמצעות כרטיס אשראי שלרוכש יש אישור והרשאה להשתמש בו.

המידע, התמונות והאירועים המופיעים באתר מתקבלים ע״ מארגני האירועים, SmarTicket מספקת את שירותי מכירת הכרטיסים בלבד. באחריות מארגני האירועים השונים לספק את השירות ללקוח הרוכש.

 

במקרה של ביטול אירוע על-ידי מארגן, הרוכש יקבל החזר של מלוא כספו באמצעות התשלום איתו ביצע את ההזמנה.

 

SmarTicket שומרת על פרטיותך ומתחייבת שלא להעביר את פרטיך לשום גורם צד שלישי.

הלקוח נותן את הסכמתו לקבל במייל ובסלולר מידע הקשור לרכישתו. כמו כן יצורף למאגר החברה לקבלת מידע עבור מופעים עתיידים ,מבצעים, קופונים וכיו״ב, פרסום עתידי ניתן לביטול בכל עת ע״י הסרה מרשימת הדיוור או מסרונים. 

 

מדיניות החזרת מוצר- הביטול יעשה תוך 14 יום מביצוע העסקה ומיום המופע/אירוע. ע"פ הוראות החוק להגנת הצרכן, עסקת מכר מרחוק לא תזוכה כלל  "אם מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן"  כלומר 7 ימים לפני שהמופע מתקיים ו/או 14 יום מביצוע העסקה.

לא ניתן לבטל כרטיסים בודדים ברכישה מרוכזת.

ביטול עסקה וזיכוי - הלקוח מחויב בהחזרת הכרטיס/ים לקופות עד יומיים לפני המופע/אירוע.

במקרה של כרטיס אלקטרוני אין לעשות שימוש בכרטיס ואו בברקוד.

הברקוד יבוטל וימחק מהמערכת בזמן הביטול והזיכוי.

דמי ביטול- במקרה של ביטול, SmarTicket תחייב את הלקוח בדמי ביטול ששיעורם לא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או ב 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם,

בקשת הביטול תתבצע על ידי שליחת הודעת דוא"ל בלבד ל SmarTicket והזיכוי יבוצע עד 7 ימי עסקים. אי הגעה - במקרה של אי הגעה למופע לא יינתן זיכוי כספי .

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"